省残联副理事长冯雷到日照调研工作

  • 阅读次数:24
  • 来源:12385呼叫中心 陈剑波
  • 添加时间:2018-09-29

9月27日,省残联副理事长冯雷、省残联维权部部长王建忠一行2人到日照调研工作。

本次调研以全面工作为基础,对12385残疾人服务热线内涵提升和标准化建设、残疾人水电暖气补贴落实等进行了重点调研。

冯雷副理事长对日照市残联的工作给予充分肯定,认为市残联党组工作思路清、力度大、有创新,基础工作扎实,创造了不少有特点、有创新的经验,为残疾人脱贫奔康做出了残联贡献。尤其是在实施“12385残疾人热线内涵提升工程”方面,以满足残疾人的需求为导向,创新思路,整合社会资源,搭建了五位一体、三级联动、多平台联动的残疾人综合服务平台,并在12385服务热线标准化建设、与12345市长热线整合方面做了很多探索,思路超前、措施得力,走在了山东的前列。他指出,12385残疾人服务热线与12345政务热线“双号并行”是服务热线最好的运行方式,日照残联在依托政务热线提升服务质量、依托整合优质资源、提供社会化服务、丰富服务内涵等方面思路非常好,有效地提升了服务效能,拓宽了服务范围,提高了服务质量。基于此,中国残联将全国12385标准化建设的任务交给了山东,山东交给了日照。另外日照残联在残疾人水电暖气补贴落实方面力度较大,率先在全省实现了较大突破。

 对下一步的工作,冯雷副理事长提出四点要求:一是要进一步提升、完善日照12385残疾人服务平台的标准,密切结合12345政务服务热线标准化建设及残疾人服务热线实际,省、市两级残联联动,加强与标准化委员会等部门的沟通,搞好顶层设计,构建三级服务体系,统一标准要求,丰富标准内容,建立完善12385服务标准体系,力争为全省、全国提供标准;二是要提高政治站位,将日照12385服务平台业务数据分析与12345政府服务热线大数据融合在一起,为政府决策提供参考依据;三是12385标准化制定要做到先行一步,具有前瞻性,把握“一号运行、多方协助”的方向;四是要将残疾人公益婚介服务项目坚持做下去,做好、做大,做好政府职能、社会资源、市场手段的有机结合,发挥群团组织“联系广泛、服务群众”的作用,及时准确掌握残疾人需求,做到残疾人需要什么服务就开发什么服务项目。